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大象保险:“体力活”撑起to C互联网平台智能

大象保险:“体力活”撑起to C互联网平台智能

“其实,互联网保险的赛道上,很多本来to C的企业已经转型到to B了,转参预景化的方法。”谈到行业的竞争情况,大年夜象保险大年夜数据实验室负责人田立文直言,今朝,全部赛道的竞争并不是很激烈。

“其实,互联网保险的赛道上,很多本来to C的企业已经转型到to B了,转参预景化的方法。”谈到行业的竞争情况,大年夜象保险大年夜数据实验室负责人田立文直言,今朝,全部赛道的竞争并不是很激烈。

而同业为什么转型?在田立文看来,就是to C的互联网保险太辛苦了。

自2015年成立以来,大年夜象保险一路走到如今,3年多的时光里,已累计为跨越500万的用户供给了保险保障办事,总保障额度跨越了100亿。合作一线保险企业超80家,险种合作数量超6000余款。

此外,田立文还表示,大年夜象保险在数据上的积聚和梳理,必定程度上打造了企业竞争的壁垒。

绕不以前的弯路

对现有的事迹,田立文表示,都是大年夜象保险“干体力活”积聚起来的。大年夜象保险定位为以数据和技巧驱动的保险参谋办事平台。而数据和智能须要大年夜量的常识库语料来练习模型,既涉及用户侧的数据,还有保险产品的数据。在平台运营的过程中,大年夜象保险把个中的每一个数据样本都做了原子化拆分。

近两年,大年夜象保险推出了α象保险参谋。这是大年夜象保险集技巧大年夜成的一个产品。

客户只要提交自身的情况,如年纪、收入、家庭成员等情况,α象就会供给精准匹配并且性价比相当高的保险筹划书。用户高效便捷的体验背后,是来自负年夜象保险经由过程数据梳理构建的智能化规矩的支撑。

单就险种比较这一项功能而言,大年夜象保险将上万个险种的条目、费率、免责条目等拆分,然后把保险产品数据化、构造化和量化,从而构建出保险产品性价比的评分模型。用户在比较的时刻,可以或许量化出两款或多款保险产品在某一维度上,谁更优良。

α象历经两年的研发问世,田立文表示,这个过程中,确切有很多弯路,无论谁做,肯定是绕不以前的。而大年夜象保险因为做得比较早,而有先发优势。

数据的梳理和智能化规矩的构建一向是大年夜象保险成长中的重头戏。为了精准地为用户供给险种匹配,大年夜象保险对多年来积聚的用户做了办事需求特点的规矩库。此外,大年夜象保险还做了一个种类异常丰富的险种库,不仅包含大年夜象保险平台上发卖的产品,还包含其他平台的产品,如微保、蚂蚁金服或惠泽。如斯,大年夜象保险为用户供给了相对中立、可托的选择建议。

据田立文介绍,在后期理赔环节,大年夜象保险也开展了人工智能技巧的研发,如经由过程保单模板数据归纳整顿,构建精确的辨认模型。保险公司的保单光怪陆离,同一种产品的保单也可能是多样的情势。这也是异常大年夜的工作量。

科技赋能全家当链

自2000年起,互联网保险就一向在摸索中求变。今朝来看,大年夜数据在互联网保险中的应用已经进入实用阶段,但跟着保险原生需求的变更,人工智能技巧开端在行业实践应用。

田立文表示,科技对保险和互联网保险的赋能是周全的,可以或许推动保险全价值链的进级。今朝,在用户和保险公司侧,大年夜象保险已经在产品设计、营销发卖、核保风控、承保办事、保单办事、理赔办事甚至客户办事,都有一些AI技巧的落地应用。同时,他也表示,这些实践距离成熟还有一点距离。

毫无疑问的是,人工智能技巧的研究给大年夜象保险和用户带来的后果异常凸起。在数据智能驱动下,大年夜象保险结合保险公司推出一些针对垂直范畴的险种,如防艾险、糖尿病并发症、肝病和肾病险等,都取得了不俗的口碑。

此外,在营销承保端,除了α象,大年夜象保险还推出Dr.象智能预核保。重要针对身患甲状腺结节、乙肝病毒携带、乳腺增生等常见轻症的患者。这是一个别量异常宏大年夜的群体,急切欲望可以或许买到保障自身健康的产品,但在线上购买保险时,常因健康告诉而被挡在门外。

而在象大夫上,用户输入本身的患病名称,就可以经由过程规矩匹配的方法给用户供给险种推荐,而这背后有险种、用户画像、疾病和常识图谱等智能规矩和技巧的支撑。基于这些技巧,大年夜象保险形成了带病核保、智能预核保的才能。

线上+线下整合行业资本

除了摸索人工智能技巧在互联网保险范畴的应用,在贸易模式上,大年夜象保险也在持续摸索。

大年夜象保险的贸易模式定位在互联网中介平台,采取线上+线下融合的方法供给保险办事。田立文介绍,今朝,不管是传统的经纪公司,照样保险公司,包含以流量方法做保险办事的互联网平台,其实都没有找到线上+线下很好的结合点。这照样一个真旷地带,没有做得特别好的模式。

大年夜象保险也在深挖本身的贸易模式。在大年夜象的愿景中,既欲望可以或许解决传统保险人力密集型、效力低、不透明的问题,也欲望把线上的流量生意转换成咨询参谋的生意。用少量的工资大年夜量的用户供给高效标准化的办事。

2018年,大年夜象保险测验测验了以数据智能驱动营业成长的一次大年夜胆测验测验。在线上办事用户的过程中,大年夜象发明母亲对少儿险的意愿比较强烈,然后想到了反向定制保险产品的思路,经由过程让用户主动介入的方法去捕获需求。随后,大年夜象保险结合保险公司推出全能王少儿险,达到了69,516,318次曝光。

今朝,大年夜象保险出现给用户的办事是机械为主,工资辅。α象的后边儿藏着少量的专业的经纪参谋。在最后承保的阶段,大年夜象保险也是经由过程人来转化,让用户知道成果是可托的。如许就实现了人和机械、线上和线下的天然融合。

田立文特别强调,大年夜象保险的所科技工作都是为了融合线上、线下的办事模式。大年夜象之所以有才能给客户打造标准化、可托的、中立的解决筹划,以及极致的保险办事体验,都是来自科技的赋能。

眼下,大年夜象保险的主攻偏向依然是科技才能的晋升。今朝,公司正在做α象的2.0进级,进级后的α象在营销侧的细化规矩上会大年夜幅晋升,从而让用户更形象化地去比较产品,晋升大年夜象保险平台的可托度。

同时,大年夜象保险也在向保险+健康的办事模式摸索。田立文表示,从将来成长空间来看,更大年夜的成长空间在于家当资本的整合,线上+线下是一种模式,保险+健康是别的一种重要模式。

同样,保险+健康也没有到杀青熟的阶段,如何经由过程保险为驱动,赋能健康治理,经由过程健康治理做医疗控费,这是比较大年夜的偏向。今朝,保险阵营和大年夜健康治理阵营都在朝这个偏向摸索。大年夜象保险也做了大年夜量测验测验,如整合线上线下病院、药店营销等。


 

[责任编辑:ysman]
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